成功外包薪酬職能的指南

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將薪酬職能外包給一個值得信賴的服務提供商，其中的一大好處是：企業可以享有自由，進而將精力集中于人才管理的策略方面。企業內部的人力資源與薪酬管理部門可以把日常任務交給服務提供商處理，而他們則可以專注于真正具有變革意義的人才管理項目，有助于塑造企業品牌，創造令人信服的員工價值定位。

在新冠疫情的影響下，遠程辦公和混合辦公模式已成為許多企業的常態，同時，這也促使人們重新審視他們在工作與生活之間的平衡。從許多方面來說，如果員工感到不滿意，如今要離職的話變得更容易。一個流暢的薪酬管理過程有助于提升員工的敬業度和滿意度，其中包括確保員工準時、準確地獲得工資，以及容易并安全地獲得指南和文件。

要在全球范圍內實現這一目標，企業需要在每個員工所在司法管轄區都具備相關的薪酬專業知識。然而，要緊跟復雜、不斷變化的法律法規是個大難題，即便是對大型企業而言也是如此——尤其是在較小的市場，企業往往可能只有少數幾名員工，他們的薪酬專業知識十分有限，或甚至不具備相關的知識。將薪酬管理這一職能外包給具備本地知識的全球服務提供商就可以克服這一挑戰。

薪酬外包的另一個好處是可以提升企業效率，降低風險。薪酬外包為企業的薪酬管理流程和技術提供了一個具有成本效益、安全且全面的解決方案。企業可以從專業的服務提供商那里獲得最新的技術，其深入的專業知識可以確保高水平的可視性、控制性、合規性和數據安全性，從而將商業風險降到最低。

來源：由Everest Group撰寫的《揭秘跨國薪酬整合：以雇員為中心的薪酬管理的關鍵考量》

說到薪酬外包，企業一般有幾種選擇——或多或少地將薪酬管理的日常工作交給外部的薪酬外包服務提供商負責。這些模式各有利弊，最終取決于企業所需的服務支持類型。

主要方法如下：

“加工處理”：這是一個混合解決方案，也被稱為“辦公室”模式，即將部分職能外包給一家薪酬管理服務提供商，其中包括：計算工資的毛額和凈額，以及生成薪酬輸出，如報告、工資單和銀行文件。

內部和外包的混合模式：為了解決由企業內部全面負責這一方法所帶來的挑戰，一些企業在較大的市場會聘請內部薪酬專家，而市場較小的薪酬事宜則外包給合作伙伴負責。這就為企業獲取較小型市場的薪酬管理專業知識提供了一種靈活且相對經濟的方法。

管理服務——外包聚合商 ： 這種模式是將全球薪酬管理的責任交給一個主要承包商負責，而其沒有覆蓋的小市場，則由第三方服務提供商管理，因此能夠解決部分外部供應商的管理挑戰。但同樣地，這會導致能見度低和責任界限模糊，當事情發生時，第三方供應商可能會推卸責任。

管理服務——合作伙伴：在這模式下，一家單一薪酬管理外包服務提供商將完全負責企業旗下每個所在司法管轄區的薪酬運作。這讓企業在面對變化或需要解決問題的時候，能夠對接單一聯系人，而且責任線非常明確。

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本地合規

企業違規將面臨罰款或甚至是監禁等嚴重的后果。因此，您需要確保您的服務提供商熟悉當地的法規環境，并且了解未來的發展方向。在任何有需要的時候，您必須確保自己能夠向服務提供商獲取實時的本地專業知識，以便能跟上當地最新的監管變化。

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流程控制與可視性

跨國薪酬總監需要監控薪資，簡化流程，并確保按時、準確地在當地交付工資。最理想的情況是通過一個全球在線工具來管理薪酬事宜。

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有意義的報告和控制面板分析

為您的利益相關者提供具有可操作性見解的報告是至關重要的，因為這可以幫助他們做出更明智的決定，并對績效和成本進行實際評估。

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信息安全標準和數據保護

您有必要檢查服務提供商的證書，以確保它們是得到認證的、可靠的，并且能夠保護雇員數據。例如，ISO 27001和ISAE等國際認證規定了服務提供商應如何提供服務，以實現全球一致性和質量保證。

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標準范圍和關系管理

薪酬管理服務提供商理應是您薪酬管理團隊的延伸。這應該是一個既強大又靈活的合作關系，并且能夠隨著您的業務發展而改變。服務提供商應該要了解您的業務需求，并以良好的溝通、合適的服務水平協議（SLA） 和豐富的本地知識為基礎，將這種關系視為合作伙伴關系。

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員工體驗

準時、準確地發放工資是員工感到正面體驗的基礎，這對保持士氣、生產力和信任至關重要。

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