人力资源管理指南

關于全球薪酬管理您需要了解的全部事宜

有效的人力資源管理為何如此重要？

當前，隨著商業的全球化程度日益增加，企業的成功離不開有效的人力資源管理。對企業而言，管理來自不同國家、擁有不同文化背景的員工是一項艱巨挑戰，需采取戰略性方法和創新性方案。

要想在多元化市場中取得成功，跨國企業必須在當地設立實體管理員工，并且要符合當地文化、順應當地勞動力市場、滿足當地企業的特定需求。這項任務很大程度上落在了人力資源部門的肩上，因為該部門的職責就是管理全球整合和本地交付。

然而，對于大多數跨國企業而言，在所有營商所在地設立人力資源部門顯然不現實。許多企業都擁有數個衛星辦事處，這些辦事處的員工人數很少、營收也不高，沒有必要雇傭專業的人力資源人員。在這種情況下，與值得信賴的外包企業合作是一個不錯的選擇。

管理全球員工隊伍極為復雜。為提升員工的工作效率和敬業度，企業需要從專業角度和個人角度給予他們支持。要吸引和留住人才，將其培養為企業未來的領導者，需要營造利于成長的環境。

全球人力資源團隊面臨的主要挑戰有：打造高效的入職流程、激勵員工保持工作效率、處理績效不佳的員工以及控制員工流失率。

為培養高效、敬業的全球員工隊伍，跨國企業應充分認識到上述挑戰并實施有效的戰略

管理全球員工隊伍的關鍵挑戰是什么？

管理全球員工隊伍是一項復雜挑戰。只有對當地情況了如指掌，才能有效地遵守當地的勞動法、就業法和文化準則。人力資源管理者既要實施標準化全球人力資源政策，又要確保政策符合當地法律和慣例。

領先的跨國企業發現建立文化敏感性有助于提升業績，因此逐漸從集權式人力資源模式向本地化人力資源模式過渡。

面對文化多樣性和語言障礙，企業可以提供語言培訓、推出多元化與包容舉措來培養文化敏感性，并促進跨文化合作。開放的溝通渠道、針對管理者的文化意識培訓和員工資源小組能促進有效合作，減輕文化差異帶來的一切挑戰。

此外，技術也可以在人力資源工作中發揮作用。可利用全球人力資源信息系統（HRIS）集中管理人力資源數據和流程，確保合規性并簡化操作。如此一來，不僅能實現一致的報告和高效的數據管理，還能監測和分析多個國家的人力資源指標。使用技術驅動型解決方案（如人力資源門戶網站和自助服務工具）則有助于加強溝通、減輕行政負擔，員工也能隨時獲取信息和資源。

什么是高效的入職流程？

高效的入職流程為員工的敬業度和工作效率奠定了基礎。在全球化的背景下，入職流程必須適應文化差異、符合法律要求并消除語言障礙。

完善的入職計劃應明確傳達工作期望、提供全面的入職指引和必要的資源及培訓。為了簡化入職流程并幫助員工快速融入，可以關注跨文化敏感性建設、利用技術遠程辦理入職、指派導師或建立伙伴機制。

投資入職流程可帶來諸多好處。這不僅可降低員工流失率，減少招聘和培訓替代員工所需的時間和成本，而且有助于提高員工士氣、敬業度和工作效率，從而推升員工保留率和整體績效。積極的入職體驗能給員工留下最佳第一印象，使員工愿與企業共成長并為企業目標做出貢獻。

如何提高人力資源管理的效率？

要在全球范圍內處理復雜而繁重的工作，人力資源管理的效率至關重要。可利用自動化、人力資源信息系統（HRIS）和自助服務門戶來簡化人力資源流程，提高效率并減輕整體管理負擔。在招聘、薪酬和福利管理等工作中，則可以借助技術來提高準確性并節省時間。

高效的數據管理和分析能夠為人力資源管理者提供洞察，幫助他們做出明智的決策和戰略性人力資源規劃。借助數據分析，企業可以識別趨勢、預測人才需求并主動應對挑戰。數據驅動型洞察還有助于人力資源管理者制定針對性培訓計劃、識別待改進領域并優化員工參與計劃。

全球人力資源管理者與當地人力資源團隊之間高效的溝通渠道和協作也至關重要。定期舉辦知識分享、研討會和培訓，可提升人力資源管理者的專業技能，以更好地管理國際人力資源運作并駕馭當地法規。

如何處理績效不佳的員工？

根據當地勞動法處理績效不佳的員工是全球人力資源管理的一大挑戰。解雇員工時，必須遵守當地法律法規，確保程序公平、透明且正當。

為最大限度地降低法律風險，企業應制定明確的績效目標，并持續向員工提供反饋。企業可以實施績效改進計劃，在解雇績效不佳的員工前，給他們機會來改進績效。企業還可以通過定期績效評估、開放的溝通渠道和技能發展計劃來持續解決績效問題。

解雇員工時，人力資源管理者須保持專業精神，但同時也要體察員工需求，充分為相關員工提供支持。他們需要熟悉當地勞動法，并在必要時尋求法律顧問的幫助，確保解雇程序合法合規。

玻利維亞等許多國家的就業環境對員工很友好，高度保護員工的權益。當地企業解雇員工時通常要提前書面通知并支付遣散費。

如何成功控制員工流失率？

高員工流失率會嚴重影響跨國企業的發展和穩定，因此必須找出導致員工流失的原因。在中國等高速發展的國家，員工流失率居高不下，給全球人力資源管理團隊帶來了壓力。企業需要從根本上解決問題。

人力資源管理者可制定提高員工保留率和敬業度的策略。例如，提供有競爭力的薪酬福利和職業發展機會、建立積極的工作文化，并且重視員工幸福感和工作與生活平衡。

為了深入了解員工的需求和顧慮，企業不妨考慮實施員工敬業度調查、開展留任訪談并分析離職訪談數據。隨后，可基于上述信息來采取相應留任措施，如推出職業發展計劃、導師機會和靈活工作制。

打造積極的工作文化是留住員工的關鍵。表彰并獎勵員工的貢獻、營造協作的工作環境、鼓勵坦誠的交流，都有助于提高員工滿意度和忠誠度。對人力資源管理者而言，為企業樹立獨特的品牌和價值主張也很重要，這有助于企業在競爭激烈的全球就業市場上吸引和留住頂尖人才。但與之相符的企業文化是品牌建設發揮作用的關鍵，而有效的人力資源管理是這一切的基礎。

我們編寫的人力資源管理電子書

為了幫助企業應對全球人力資源管理方面的挑戰，TMF Group編寫了人力資源管理電子書，深入探討全球人力資源團隊在管理全球員工隊伍（通常是遠程管理）時所面臨的關鍵問題。

這本電子書涵蓋了人力資源部門在遠程管理員工生命周期時應考慮的關鍵點。

下載電子書，進一步了解：

• 為何入職流程是人才管理戰略的關鍵
• 從本地為員工提供支持的重要性
• 全球職場法規和習俗差異的示例。

如果您有意外包人力資源管理業務，歡迎了解我們的全球人力資源與薪酬管理服務。我們的辦事處遍及140多個國家，可在全球范圍內為您提供本地人力資源管理和合規服務。