新冠疫情等危機往往無規律可循，即使是做好萬全準備的企業，在面對這種情況時也只能臨時準備應對方案。然而，企業還是可以通過采取相應措施，來應對這些意外干擾。
如果沒有計劃，那就等于是在計劃著失敗（Fail to plan, plan to fail）。這句古老的格言是個明智的忠告，但在新冠疫情和俄烏沖突所帶來的巨大破壞和不確定性面前，即使是最完善的業務連續性計劃（BCP）也還有不足之處。
從歷史上看，即使是在戰爭、網絡犯罪或自然災害等最糟糕的預想情況下，大多也僅屬于局部地域事件，并不會像當前危機般對全球的人類、企業流程和系統造成影響。
對此，全球范圍內的企業不得不迅速重新制定他們的策略。企業接下來所面臨的問題是：如何在新冠疫情期間確保能高效、有效且敏捷地做出應對？
以人為本
企業必須把員工放在第一位，并采取措施為他們提供保護和支持。危機將從各方面影響大量的員工，企業需要找出現階段可以采取的緩解措施，以帶領公司實現長遠發展。
當涉及到全球薪酬管理的運作時，密切關注本地法規變化是確保企業能夠合規運營的關鍵。事態瞬息萬變，企業必須保持警惕，以應對不斷變化的環境。目前，許多員工仍在居家辦公，因此上司和經理需要考慮采取不同的方式，確保為身在困境中的團隊和員工提供支持，特別是當員工需要保持社交距離、家庭成員可能生病或被安置在臨時庇護所的情況下。
與員工保持良好的溝通至關重要。營造一個透明公開的工作氛圍有助于讓員工敞開心扉，向領導者反映他們的真實情況，這是推動企業向前邁進的關鍵。同樣，領導者必須具備清晰且有前瞻性的思維，才能讓員工感到安心可靠，從而使團隊保持緊密聯系，并朝著同一個方向努力。
打造復原力
如果BCP實施失敗，企業必須找出問題所在。在危機下，盲點可能會出現，企業很容易將重點放在容易處理但實則不太緊要的問題上。組建一個由不同部門員工所組成的跨職能委員會，有助于您在尋求解決方案時收獲不同的想法和建議。
以全球的角度來看，公司總部需要從各地辦事處收集信息，以了解和追蹤當地的最新資訊。在全球薪酬管理方面實施集中化管理政策，有助于打造一個標準和統一的企業方案，有效避免重復工作。不過，企業仍需考慮到本地差異性，同時確保區域創新改革在不斷改進和知識共享的過程中有所體現。
靈活性能夠創造韌性，這句話同樣適用于員工配置計劃。確保員工具備廣泛的知識和避免“信息孤島”至關重要，因為如果員工因生病而無法工作，問題就可能因此而產生。此外，技術上的靈活性也很重要，例如擴大基礎設施的規模，以容納更多遠程登錄服務器的員工。
值得注意的是，很多不法分子會趁局勢混亂發動網絡攻擊，企業很容易因此遭殃。已有報告顯示，網絡欺詐和社會工程詐騙的數量正在上升。
未雨綢繆
一旦確保基本的工作流程能夠照常運作后，企業便可開始為將來做打算。
首先，確定最低可行的服務水平，以確保在動蕩進一步發生時，后備足以支持重要的業務運作。隨著全球供應鏈受到威脅，企業有必要制定計劃應對任何潛在的干擾。
第二，將工作環境納入考量，企業必須了解在未來數月中，員工的工作和辦公地點將會發生哪些變化。對此，管理人員可能需要進行額外的培訓，學習如何遠程領導員工。企業也需要提前思考如何與客戶保持聯系，以及營銷和銷售團隊如何結合線上與線下的渠道，最大程度地開發并培養潛在客戶。
從經濟角度來看，即使當下的危機結束，其影響仍將持續很長的一段時間。企業必須保留更多的流動性，謹慎管理現金流。必要時，企業也可提前與債權人溝通，確保在付款暫停之前，已與他們通過透明的方式進行協商。
隨著政府撤銷允許延遲報稅、暫停征收企業稅等緊急商業援助措施，企業必須清楚了解自己最新的義務。
毫無疑問，部分行業在短、中期內會受到嚴重的影響，至于個別企業受到沖擊的程度則取決于幾個關鍵因素，包括在銀行存有多少現金以及工作流程有多靈活。
那些能夠隨著危機情況的變化而調整、改變其業務和BCP策略的企業將歷久不衰。無論您的企業只有一名員工，還是在全球聘有數千名員工，如果您想了解如何降低薪酬運作的違規風險，都歡迎查閱我們的全球薪酬管理服務網頁。我們或許能為您提供協助。