薪酬模型簡化帶動聯想集團運營改革

聯想是全球知名的計算機硬件大型生產商之一。作為一個業務遍及190個國家的全球領先企業，聯想需要滿足不同國家各不相同的勞動監管規定，其中就包括情況復雜且蘊含風險的薪酬事宜。對于企業來說，不合格的薪酬管理不僅會影響員工積極性和經營合規水平，更會對公司聲譽造成潛在的巨大危害。隨著企業版圖不斷擴大，有效管控并盡力縮小此類風險已經成為刻不容緩的任務。

2014年，Maxine Gardner出任聯想的全球薪酬總監（Global Payroll Director），意在保證聯想的薪酬模式在全球范圍內保持在行業領先水平。

我剛接手薪酬工作的時候，整體精確水平大概是60%，有些國家甚至只有35%。

薪酬發放的時效性也令人堪憂，當時截止日和發薪日之間相隔15至21天。

“作為企業，我們最重要的職責之一就是準確、按時發放薪水，”Maxine表示，“這絕不僅僅是履行一項法律義務，而是體現我們對于員工的尊重，使他們能夠償還貸款、支付租金、支持家庭，履行財務責任。我們團隊的口號是‘薪酬鑄就夢想’，在這一點上我們絕不含糊。”

然而，由于薪酬管理與眾多其他業務功能緊密相連，影響范圍已經非常廣泛。

“薪酬數據被其他部門所使用，形成了內部的截止日期和有關職責，”Maxine表示，“假如我們把有問題的數據提供給了其他部門，那么我們不得不花費更多的時間和精力解決由此導致的問題。這會影響整個公司的效率。”

通過復盤當時情況，我們明確了接下來的目標。“我們想要打造一個真正高效且靈活的薪酬運作系統，使我們能夠快速響應公司的需求，比如在新的國家迅速搭建起薪酬的基礎設施，”Maxine表示，“我們希望通過自動化來降低對人工操作的依賴，最終達到零失誤率。這樣我們的團隊也能騰出手來，將精力投入到更具戰略性的工作中。”

2018年，Maxine帶領團隊利用公司內部專業知識，借助外部支持，開始對聯想的全球薪酬模型和處理流程進行改革。這項工作不僅涉及在工廠所在國的內部薪酬管理，而且需要調動必要資源來協調復雜的薪酬結構，比如時薪的計算。對于其他所有國家，Maxine則選擇了外包模式。在對供應商進行全面評估的基礎上，聯想決定由TMF Group來統一提供薪酬相關服務，二者的合作也邁上了新的臺階。

TMF Group與聯想的合作始于2011年，至2016年，TMF Group已經成為了亞太和拉美14個國家薪酬服務的供應商。薪酬改革初期，TMF Group的薪酬系統負責為約2300名來自不同國家的聯想員工發放薪水。

“事實證明，TMF Group就是我們需要的外部服務供應商，能夠有效提升各國薪酬服務的標準化水平。他們的技術路線非常成熟、交付能力也很優秀，幾乎在每個國家都能確保流程順暢、按時發薪水。我們對他們的交付能力非常放心，” Maxine說到。

TMF Group先進的技術平臺為聯想全方位、標準化的薪酬服務奠定了基礎，并與聯想內部的HRIS系統“Workday”實現了全面集成。

這一集成簡化了Maxine團隊和聯想員工的工作流程。舉例來說，如果員工數量超過50人，那么他們的工資單就會被接入Workday系統，員工可以在同一平臺上獲取工資單和稅單。

該系統還進一步提升了聯想數據傳輸的安全性。“我們跟蹤TMF Group、聯想和員工這三方之間的薪酬數據和相關文件的傳輸情況，” Maxine表示。“數據隱私是一個國際性問題，隨著TMF Group系統的接入，我們的安全和隱私團隊在這方面更有信心。”

值得一提的是，TMF Group對于聯想集團全球業績的增長而言也是一大助力。“經營水平在不同國家懸殊巨大的情況，對于我們而言是不能接受的。我們需要遵守各個國家地區的政策要求，確保員工無論身處何處，都能獲得卓越的工作體驗，”Maxine表示。“TMF Group完全符合我們的需求。”

目前，TMF Group為55個國家的1.13萬名聯想員工提供薪酬服務，而且會根據聯想的需求，第一時間委派熟悉當地語言和薪酬相關規定的專家提供具體支持。

在過去的十年間，聯想通過一系列收購不斷擴張。在應對各種復雜局面的過程中，TMF Group發揮了巨大作用，特別是在處理跨國或多個司法管轄區一體化等方面。

 “我們都知道，新收購的企業在系統對接、流程標準化等方面存在問題，可能會阻礙成功的收購。我決心確保我們的薪酬工作不會成為這樣的障礙，” Maxine說，  

TMF Group的專家幫助我們快速為新收購的企業搭建起相應的薪酬系統。他們能夠根據聯想的需求進行靈活調整。每次收購了新公司，而且需要在幾個月內為其員工發放薪酬時，我都知道在TMF Group的幫助下，這都不是問題。

“對于我們而言，TMF Group絕不僅僅是薪酬服務供應商這么簡單，它已經成為了我們的合作伙伴，”Maxine進一步闡述。“大客戶總監（Account Director）和客戶服務總監（Client Service Director）就像是我們團隊的進一步延伸。我們會定期開展戰略性溝通，討論范圍不僅包括薪酬工作，而且也有擴張規劃、潛在的運營優化和整體經營策略等。TMF Group的全球專業經驗和深刻洞見幫助我們做出更加合理的決策，更加自如地應對國際薪酬管理的復雜性。在未來的工作中，我相信我們彼此之間良好的合作關系將繼續成為聯想國際增長和成功的重要助力。”

通過將關鍵的薪酬服務外包給TMF Group，聯想獲益如下：

• 薪酬處理時間縮短至12至15天，相當于每年在薪酬流程上節省約175天。
• 薪酬準確性穩定在99.9%。
• 目前，TMF Group為遍布55個國家的約13萬名聯想員工提供薪資服務。

TMF Group在薪酬工作上不斷推陳出新，Maxine認為這將有助于提升聯想員工的體驗。 “我們是注重創新的薪酬部門，不斷提升是我們的目標，”Maxine表示。“TMF Group不斷對其平臺進行優化，我們非常期待與TMF Group在未來共同創造更多的可能性。”

LENOVO是聯想持有的商標。

聯想集團是一家跨國科技企業，主營業務包括設計、制造、營銷消費電子產品、個人電腦、軟件、業務方案，以及相關服務。聯想集團在《財富》世界500強企業中位列第217位（2024年數據），總部位于中國北京和美國北卡羅來納州，年營業額620億美元，全球員工7.7萬名，品牌愿景是“智能，為每一個可能”。

• TMF Group提供的服務：: 人力資源與薪酬管理
• 涉及的司法管轄區： 澳大利亞、阿塞拜疆、比利時、保加利亞、智利、哥倫比亞、克羅地亞、捷克、丹麥、埃及、芬蘭、法國、格魯吉亞、德國、希臘、中國香港、匈牙利、印度、印度尼西亞、愛爾蘭、以色列、意大利、哈薩克斯坦、肯尼亞、立陶宛、中國澳門、馬來西亞、摩洛哥、荷蘭、新西蘭、尼日利亞、挪威、巴基斯坦、秘魯、菲律賓、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、沙特阿拉伯、塞爾維亞、新加坡、斯洛文尼亞、南非、西班牙、瑞典、瑞士、中國臺灣、泰國、土耳其、烏克蘭、阿聯酋、英國、委內瑞拉、越南