GBCI 2024: 在不确定时期实现增长——成功的策略
《2024年全球商業復雜性指數》（GBCI 2024）對在世界各地建立和經營企業的復雜性作出了權威概述。該報告探討了影響國際企業成敗的因素，重點關注在海外市場的經營挑戰，并簡要陳述了全球新出現的關鍵議題及79個司法管轄區的地區復雜性。
報告中的研究基于與商業復雜性相關的292個不同指標，深入洞察了全球與地方所面臨的挑戰，及其對全球營商便利性的影響。
今年的分析揭示了影響商業復雜性的三大全球趨勢：
- 在高度復雜的司法管轄區確保安全、穩健地投資
- 跨國風險及其對營商環境的影響
- 在不確定的時期實現增長——成功的策略
本文聚焦其中第三個主題，探討企業如何調整人員配備，以應對商業環境的不確定性。這包括評估它們吸引和留住員工的方式，也探討了選擇本地勞動力的優勢。
在大多數司法管轄區，留住和吸引人才都是一項艱巨挑戰，靈活調整人員配備往往受到特定的監管或經濟環境的制約。對于某些地區而言，遵守環境、社會和企業治理（ESG）立法仍是一個難題，對于新出臺或意料之外的ESG立法，各司法管轄區的應對能力不一。
增長機會源自區域競爭和勞動力供給
各司法管轄區認為，比鄰國更具競爭力是驅動增長的主要因素。緊隨其后的是勞動力供給。具有區域競爭力的司法管轄區可在區域內脫穎而出，進而吸引外國投資者。企業注冊便利、監管合規精簡、法規透明，甚至自然資源豐富，都有助于提升區域競爭力。
有趣的是，如果按復雜性劃分，情況則略有不同。與其他地區相比，前十司法管轄區的區域競爭力帶來了增長，而后十司法管轄區則是穩定性帶來了增長。同樣地，在南美地區，司法管轄區的增長往往受益于區域競爭力，而在亞太地區和北美地區，增長則主要得益于各自穩定的經濟前景和監管制度。
驅動增長的領域多種多樣，其中技術的貢獻較為顯著
司法管轄區提到了多種影響增長的因素，但IT和技術的影響力最大。然而，北美地區的司法管轄區在這一點上有所不同，其中旅游業占比特別高，達到33%。
技術能夠從多個方面驅動增長。在擅長技術制造的國家，技術有助于促進生產，幫助增加市場份額，進而創造增長機會。此外，還可以借助技術提高生產力，從而精簡勞動力。在新西蘭、中國香港等多個司法管轄區，企業利用生成式人工智能實現后臺、初級和兼職工作的自動化，減少了勞動力數量，并專注于價值更高的任務。
對于企業能否根據需求快速調整人員配備的能力持不同看法
三分之一的司法管轄區認為企業根據需求調整人員配備的速度較快（34%），同樣有三分之一的司法管轄區認為企業的調整速度較慢（32%）。按地區劃分，南美地區和亞太地區更有能力快速調整人員配備（均為50%），而歐洲、中東和非洲地區近半數的司法管轄區（46%）僅有能力慢速調整。
高效回應需求的能力主要取決于兩個動態因素：當地勞動法和區域人才供給。司法管轄區的勞動法越嚴格、工會權力越大、人才儲備越不足，則企業靈活調整人員配備的難度越高。
比利時的勞動力市場求才若渴，人才就如同金子般珍貴。因此，當前企業對于人才的爭奪很激烈，這對雇主而言是一個極具挑戰性的勞動力市場。
絕大多數司法管轄區認為留住和吸引人才的難度較大
絕大多數司法管轄區認為吸引和留住人才的難度較大（78%），歐洲、中東和非洲地區（90%）以及亞太地區（79%）的比例更高。相比之下，在北美地區，僅43%的企業表示較難吸引人才。這可能與美國在遣散費方面的限制有關，盡管政策有所放寬，但過高的雇員流失率依然會影響企業的最終利潤。
阻礙企業快速調整人員配備的因素往往與司法管轄區的監管或經濟環境有關
高昂的成本、短缺的人才、嚴格的勞動法以及經濟的不確定性均被視為阻礙企業快速調整人員配備的關鍵因素。
南美地區對高昂的成本因素給予了更高的重視，占比達38%，而總體比例為28%。與此同時，歐洲、中東和非洲地區有36%的司法管轄區表示很難找到優秀人才，而總體比例為26%。高成本往往與人才儲備不足有關，專業人才或是前往其他地區求職，或是因生活成本增加而要求更高的薪酬。
瑞士的失業率很低，因此市場向雇員傾斜。尋找新雇員并不容易，并且人們對薪酬的期望較高。
在某些司法管轄區，工會的存在增加了企業聘用當地勞動力的成本，因為有關遣散費和薪資的法律往往很嚴格。
阿根廷的高通脹率導致所有企業的雇員流動頻繁。工會的參與程度也很高，這使得勞動力成本不斷增加，在某些情況下甚至高于營業收入。
盡管雇員招聘方面存在挑戰，但TMF Group的專家還是發現了幾個吸引和留住人才的機遇
多位TMF Group專家表示，擁有高技能、高學歷的勞動力，特別是在IT、工程、金融和技術方面的專業人才，是某些司法管轄區現有人才的重要優勢。此外，一些專家還強調，當地勞動力的多語種技能是非常值得投資的機會領域，尤其是在企業經營日益全球化的背景下。
在大多數司法管轄區，企業被要求至少遵守一項ESG法規
消費者保護和人權立法是強制性規定，大多數司法管轄區都要求企業遵守相應法規并提交報告。僅庫拉索島和委內瑞拉這兩個司法管轄區，不要求企業遵守任何ESG立法和/或報告其活動。歐洲、中東和非洲地區（95%）和北美地區（93%）要求遵守人權立法的比例較高，而總體比例為88%。
有關溫室氣體排放、可持續發展和減少廢棄物的立法同樣受到重視，超過半數的司法管轄區要求企業報告這類活動。自2023年起，對于環境可持續發展報告的要求呈上升態勢，多國政府通力合作，督促企業肩負起減少碳足跡的責任。
南美地區的情況則略有不同，很大一部分的南美司法管轄區不要求企業遵守或報告可持續發展（40%）或人權（40%）情況。TMF Group的專家指出，由于該地區（即阿根廷、秘魯和玻利維亞）的政治格局不穩定，ESG立法難以持續或得到優先處理。
對于新出臺或意料之外的ESG立法，各司法管轄區的準備程度不一
雖然41%的司法管轄區表示已做好準備，但仍有三分之一的司法管轄區感受到了來自ESG立法的壓力。在不斷變化的ESG立法中，全球可持續發展標準（28%）和跨行業ESG報告（26%）的出現頻率很高，這可能會增加司法管轄區的復雜性。亞太地區的情況尤其如此，占比分別達到了46%和62%。
隨著ESG報告要求不斷增加，企業有可能會持續感到壓力。預計對報告的要求會進一步嚴格，從簡單的打勾向更深入的量化指標轉變。
2024年全球商業復雜性指數
本文摘自TMF Group的最新報告《2024年全球商業復雜性指數》。
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