TMF新加坡董事總經理李炯汶先生表示，亞太區政府機構的數字轉型進程各處于不同的階段，這種情況在新冠疫情期間尤為顯著。
近幾個月，各司法管轄區出臺了許多支持企業的政策。例如，新加坡將所有企業所得稅繳款時間自動推遲三個月，同時還減免其他稅收。在中國大陸，收入欠佳的小型企業可以延遲繳納稅款并享有較低的增值稅稅率。在馬來西亞，在家辦公的員工購買智能手機、筆記本電腦和平板電腦時都享有稅務優惠。而印度尼西亞的各種稅務優惠和補貼規模更是高達83億美元。
TMF Group發布的《2020年全球商業復雜性指數》（GBCI）顯示，數字化趨勢在全球司法管轄區中正逐步代替基于紙質材料的商務工作。盡管如此，我們的研究顯示，許多亞太司法管轄區的技術轉型進程仍相對落后。
根據報告，71%的司法管轄區允許企業以電子渠道呈交官方文件。盡管許多司法管轄區政府正致力于整合和精簡電子申報，但前路仍然很漫長。目前，有50%的司法管轄區并未要求企業將稅務發票上傳至線上平臺，這有可能會在稅務審計的過程中涉及人為因素，讓平等的競爭環境更難以實現。
商業復雜性指數排名第一的印度尼西亞，正放眼將所有政府機構整合至一站式提交系統（OSS）之下。然而，由于特許機構還未被納入在該系統中，這就導致了電子和紙質文件混合提交的情況。
疫情期間，我們看見印度尼西亞在某些方面的處理方式變得更靈活了。該國的稅務機構如今接受以視頻通話取代面對面的方式進行增值稅注冊和審計。
馬來西亞則在疫情期間采取了大量的稅務減免措施，包括工資補貼、稅收減免和延長申報期限。雖然大部分申請可以在線上完成，但仍需要經過漫長的資格審查過程。在疫情行動管制令（MCO）期間，馬來西亞稅收局的工作人員減少，導致該局需要更長的時間去回應申請者的要求和處理事宜。
企業在印度和菲律賓營商面臨的最大挑戰就是基礎設備的技術難題。在當地，企業要為員工提供在家辦公所需的快速、可靠的遠程訪問的網絡技術一直是一個難題。
另一方面，在香港和新加坡（分別位列營商環境復雜性最低最簡易的第12名和第18名）營商的企業則受惠于當地成熟的電子申報和其他數字系統。當地政府早在疫情發生之前就已經采用了這些系統，即使是官方文件也接受電子簽名，省去許多麻煩。
新加坡和澳大利亞實行的稅收減免措施也令人眼前一亮，無需經過特別申請或人工操作就能讓企業延長繳稅期限和享有工資補貼。
那些能夠表現出靈活的數字化并在監督流程中減少人為操作，從而降低營商復雜性的司法管轄區，很有可能復蘇得最快。
亞太地區的進一步數字化已是毫無疑問之事，首席財務官若要助力企業取得成功可牢記以下兩點：
- 不僅需要密切關注司法管轄區線上提交申請的深度，還得留意其成熟度。數字轉型處于初期，紙質和電子表格的混合使用將造成額外的復雜性，因此必須提前做好規劃。
- 在一個司法管轄區設置好電子提交的路徑后，千萬別安于現狀，因為其他的司法管轄區也有可能迅速跟進，所以提前做好準備很重要。
除了需要與政府和相關機構就數字化進行對接之外，首席財務官還需要替自身企業的會計運營留意人工智能（AI）和機器人流程自動化（RPA）的機會。
隨著類似電子發票和電子呈交記錄的數字化趨勢興起，許多手工處理的日常簿記工作，例如發票數據輸入和核對銀行報表都已邁向自動化。
我們預見，在未來的三至五年內，機器人流程自動化將取得顯著進展并且更普遍，進而使得財務職能的入門工作實現自動化，讓財務專家能專注于處理價值鏈更高階的任務。
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本文最初由FutureCFO發布。