當您努力實現全球化時，確保身邊擁有適當的合作伙伴至關重要。自稱“全球化助手”的 Gonzalo Garcia 給出了他在選擇合作伙伴方面的竅門。
作為全球化助手，我不僅僅幫助全球各地的公司生存下來，而且還幫助他們實現在全球各地的雄心壯志，以可能的無縫方式實現他們的目標。根據在這一行的多年經驗，我認為某些關鍵因素決定著全球化企業的成敗。這些要素包括：
1. 當地知識
要應對祖國之外的一個新市場絕非易事。當地法規、廣泛的合規要求和未知的風險都可能非常復雜，令人不知所措。依靠一家深諳當地法規并擁有多年當地市場經驗的業務流程外包（BPO）服務提供商是取得成功的關鍵。
2. 全球版圖
如果只需要應對向一個國家的擴張，把握好上面一點就足夠了。然而，根據我的經驗，大多數擴張計劃都不只一個國家。可以說當今世界已經幾乎完全全球化了，你可能會碰到客戶要求你們公司隨他們一起進軍多個不同市場的情況。在通常情況下，一旦進入一個新市場，你就會發現很多通過區域或全球經濟協議在鄰國開展業務的新機會。
在這一情況下，擁有一家既具備當地事務知識又擁有全球業務版圖的 BPO 服務提供商就成了你們取得成功的關鍵。您無需在 15 個不同國家磋商服務協議，而且可以期待在全球各地獲取始終如一的優質服務。獲取一家全球化本地專家的支持，可以在當今的全球化經濟中為您帶來很難尋覓的價值。
3. 選擇一家能適應你們公司和你們 IT 平臺的合作伙伴
我看到很多公司在選擇了他們的全球服務提供商后才發現他們的全球平臺（HRMS 解決方案、ERP 軟件等）無法實現與當地服務提供商軟件的輕松整合。這是一場本可以輕松避免的災難，但仍有很多企業備受其擾。
IT 并非奢侈品，但是任何一家全球企業要取得成功的必需品。請確保在您選擇全球 BPO 服務提供商時選擇一家有能為你們的全球平臺設置接口的公司。如果你們尚沒有相關接口，請確保選擇一家擁有相關知識并且愿意與您合作來做出最佳決策的 IT 提供商。
4. 可信客戶的評價
當選擇牙醫、修理工或保姆時，別人的評價對你來說有多么重要？我敢肯定，這些意見非常重要。在尋找 BPO 服務提供商時，別人的推薦也應該同樣重要。
打算要處理您的賬簿和薪酬或者法律合規事務的公司不能害怕向您提供老客戶對他們的評價。請注意，在此方面您的服務提供商可能需要遵守相關的保密協議。確保您與服務提供商一起合作，這樣他們可以與您分享這些信息。
5. 了解您的業務
當我與一家新客戶開始合作時，要做的第一件事就是研究他們。我要了解他們從事的是什么行業、他們有什么計劃和期望，以及這一行業是如何開展業務的。我堅信，如果您想獲得一個以他們希望、想要和預期的方式來幫助他們的機會，了解客戶的業務至關重要。
就 BPO 服務提供商而言，如果他們詢問您的業務情況、您來自什么地方等問題，那么您可以很榮幸地知道他們正在花時間了解你們，這樣他們才能更好地為您服務。
6. 關心您的成功
現在比以往任何時候都更易于與人溝通，但同時也更難找到真正關心你的人和公司。商業社會正在將人際關系變成一種商業關系，將個人價值變成一種過時的交易，人們的交談對話變得金錢至上。
坦率地說，BPO 服務提供商也是為了賺錢。但是，這并不與關心客戶并愿意加倍努力為他們服務相矛盾。如果我意識到我不能幫助您，或者你們無法從與我的合作中受益，或者他人可以比我更好地為您服務，我會讓您知道，并為您指出正確的方向。這并非因為我是一位慈善家；而是因為從長遠來看，如果我不能最好地適合您的需要，您遲早都會發現，這樣建立長期、穩固的合作關系將十分渺茫。
7. 不要一切向錢看；要關注真正的價值
我很高興能送走那些因為我的要價比甲、乙、丙、丁等公司高而不想與我做生意的潛在客戶。這是因為我喜歡與那些足夠聰明能理解商業關系真正價值的人和公司合作。請記住，根據上述這一點，如果我仍在和客戶交談，則表示我已經知道我能為他們提供的服務比他們在其他地方所能獲得的更有價值。如果不是這樣，我們也不會交談至當前的程度。
選擇 BPO 服務提供商時，不能一切向錢看。要看他們能提供什么。選擇經驗、最佳實踐、風險管理、當地知識和問責制，所有這些因素都擁有一定的經濟價值；而且大家都知道，東西并非越便宜越好。
我希望這份列表能幫助您為您的公司做出更明智的決定，幫助你們走向一個更成功的未來。我確信您還能想出其他很多的重要因素，最后希望我們能一起共創輝煌。